编辑：灵域网虫， 发布时间：2020年6月16日， 来源：互联网
互联网技术的日新月异，催生了一波又一波的新名词。2018年，互联网营销行业峰会上出现最多的是“增长黑客”；而在去年，“私域流量”燃爆整个互联网生态，成为众多企业和新媒体人口中的一块肥肉。其风头也压过了之前的“增长黑客”、“裂变营销”等词汇。
要理解私域流量，首先应该先了解流量池的概念。流量池是流量蓄积的容器，主要是为了防止有效流量的流失，比如，淘宝、京东、百度等。只要在预算范围内可以持续不断地获取新用户的渠道，称之为流量池。
私域流量的理解并没有标准的定义，通常是指品牌或个人自主拥有、无需付费、可以反复利用、能随时触达用户的流量。其实，私域流量最早起源于淘宝。随着公域流量平台获取用户成本越来越昂贵，私域流量逐渐被重视。
如今，私域流量是一个完全属于自己的私人地盘，大到巨头商家，小到个体经营者，他们将这些流量储存在公众号、微信（个人或企业）、社群（微信或QQ）、抖音、微博等社交媒体，打造了一个随时可掌控的私人流量帝国。
相对公域流量而言，私域流量需要通过沉淀和积累来获取更精准、转化率更高的垂直领域流量，达到用户转化和产品复购的目的。
众所周知，“私域流量”对企业而言，不仅仅是对外品牌的宣传，就其本质，是对用户关系的管理，因为“私域流量”的可控性，能够使企业与客户之间的关系更为明确。
(1).基础层：粉丝
“私域流量”最基础的是汇聚在微信公众号、微博、今日头条、抖音等社交账号上的粉丝，这是最初级的“私域流量”，也是信任关系最浅薄的“私域流量”。对于粉丝型的“私域流量”，他们接受的信息往往是单向的，通过运营者持续不断地输出内容来维持留存，这样就对内容的质量要求符合粉丝的口味，否则实现转化就非常困难，这也是当下公众号等新媒体平台的运营逻辑。
(2).中间层：社群
社群是比粉丝更深层次的“私域流量”，也就是在同一个微信群、QQ群，彼此间至少是群友关系，但彼此是通过某种共同爱好或者兴趣，聚合在一起，并就某一话题互相交流沟通。社群性“私域流量”，其接受的信息是多向的，受信任程度远高于粉丝，并通过基于社群的持续运营（比如群讨论、群活动等），提升转化效果。
(3).深层：好友
这类“私域流量”相比上两层要深很多，首先是好友关系，主要以微信和QQ好友为主，因为这两个社交工具是目前国内最主要、最流行的即时方便的通讯工具，可以说几乎每个人的社交关系都沉淀在其上面。好友型“私域流量”，是目前讨论最多的“私域流量”类型，原因是它受信任程度高于其它的，且转化效果也是最理想的，主要是这类流量能够与用户保持持续、良好的沟通，确保精细化运营，经常性推荐产品即可实现不错的转化变现。
(4).最深层：SCRM系统
“私域流量”的层次高低不仅与受信任程度有关，而且与用户关系管理的强度有关，从这个角度来讲，SCRM系统当属于最深层次的“私域流量”。从官网、APP、小程序、微信公众号、个人店铺以及社群运营工具等，都有SCRM系统记录每个用户的所有行为数据，系统会根据用户行为数据和对应信息进行标签自动化管理，可以做到千人千面的个性化运营与营销，是最好的流量聚焦转化的利器。
全网数商作为领先的企业数字化服务商，专注于为大中型企业提供数字化转型建设服务和产业互联网整体解决方案。随着锅圈食汇的业务逐渐开展，锅圈开始不断接入第三方系统进行管理。为了更好的会员管理，全网数商结合锅圈的实际问题，对其业务和系统各功能进行了梳理，并为其定制了iCommX BP业务中台和SCRM营销解决方案，帮助商家打通成交数据到社交平台，实现线上、线下运营一体化管理，打造私域流量池，提供“连接粉丝、营销管理、复购转化”一站式智能营销解决方案。
就目前来看，企业数据急剧增加，品牌间同质化竞争异常激烈，竞争背后是很多企业面临“短命”的结局。而作为企业来讲，利润是生存的根本，那么，怎样才能降低成本增加效益是每个企业长期探索的问题，因此，将私域流量沉淀到自己的私域中是获得流量，降本增效的有效途径。
(1).企业品牌营销面临严峻考验
（1）人群碎片化：随着我国消费人群跨度从50后到00后的变化，群体间社会成长经历、消费观念、教育背景等反差极大，造成消费观念分层现象极其明显。如今市面上几乎很难听到一些耳熟能详的国民级大品牌了。
（2）渠道碎片化：互联网的出现使传统的渠道发生了翻天覆地的变化，渠道意味着消费者的触点。而现在消费人群的触点碎片化，从过去的杂志、媒体、电视到如今的各种APP，就目前来看，国内各种APP数量多达成千上百万量级，可以想象一下，渠道的碎片化多么严重。
（3）消费行为的碎片化：消费行为的碎片化在“刷”这一举动上面体现得淋漓尽致，刷微信、刷抖音、刷微博、刷朋友圈等。而每次刷的这个动作却意味着一次消费行为的完成。随着各种信息内容的碎片化，消费者在某一个点的耐心也越来越缺少，如果一个品牌在极端时间内完成消费行为的曝光，实现转化并变现，无疑是给营销人员带来巨大的考验，然而品牌曝光已不再是当今互联网营销的有效途径，精准营销、品效合一才是这个时代快速成长的标准。
(2).成本居高临下
目前，很多企业花费最大的成本则是获客。而一些品牌商获客的阵地就是淘宝，但淘宝是以竞价排名机制进行运作。以“充电宝”为例，在淘宝上搜索结果高达上百万条。由于商品同质化影响，用户多会花费更多精力在搜索的第一页，由此可见，这种“僧多粥少”的局面就会严重导致流量抢夺的情况发生。对于一家普通企业而言，最有效的获客渠道就是搜索引擎，可是搜索引擎是基于关键字搜索，品牌根本得不到保护。换言之，在搜索引擎里，同行业竞争对手完全可以把他们的广告植入你的搜索结果里面。倘若你想要保护自己的品牌，那就必须给搜索引擎支付高昂的品牌“保护费”，然而，这类费用一年高达上百万，对于普通企业势必会造成资金方面的压力。
(3).用户留存难
对于品牌主而言，花费高昂的获客成本后，流量理应属于自己。然而事实并非如此，不论他们从各大流量平台获取多少流量，最终能够沉淀到自己平台的少之甚少，原因是流量被各大平台通过一些手段截流，以此让品牌主们对其产生依赖。但是品牌的建立过程是非常艰难的，对于一些大品牌来说，需要很多人持续不断地去宣传，通过产品去影响周边的人，才能建立起来。那么，为什么品牌的建立会如此之艰难，其中一个很重要的因素是，消费者在不断变化，同类品牌也在与日俱增，这就使消费群体对于品牌的需求和认知产生差异化。
第一、盘活微信社交流量，重构企业私域流量池
微信生态下商业模式构建的本质是：去中心化。受疫情影响，加快了企业争夺微信10亿社交流量池的速度。相较于公域流量，私域流量具有更高的黏性，获取成本低，盘活微信流量，储备私域流量，形成企业自己的隐形流量壁垒就显得尤为重要。海底捞自1994年创立品牌以来，已在全球开设935家直营餐厅，其中868家位于中国大陆的164个城市。多年来，海底捞积攒了大量的会员用户并且形成了相对完善的会员体系，如何最大化盘活会员池流量成为了海底捞一直难以解决的问题。去年私域流量概念盛行，其理念与海底捞的初衷不谋而合，在2019年年中，针对海底捞的需求，全网数商为其定制了捞币商城积分系统，通过搭建业务中台系统，成功协调了海底捞外部系统、内部系统和外部资源系统，形成了统一战线，共同推动海底捞服务升级、管理升级和会员消费升级。用户在手机微信端、支付宝中、手机APP以及门店Pad中，随时可以进行消费和在线下单等操作，大大拓展了海底捞会员的应用场景，激发了会员互动积极性，让海底捞降低获客成本有了新的可能，也让海底捞的私域流量梦想得以成为现实。
第二、提频+爆品 持续引流
浴室柜、智能马桶、水龙头等卫浴洁具产品属于低频消费品，这也限制了整个店铺的流量导入。九牧集团作为泛家居领域的BAT，也很注重通过“品牌效应”引流量。基于常年对市场的感知与消费者偏好分析，会充分利用时代发展，打造私域联盟，不仅降低了获客成本，也很容易为自身带来更多的流量红利，共同促进整个私域生态的良性发展。在九牧卫浴 815直播节期间，全网数商利用强大的中台，融合前后台数据，对九牧商城系统整体数据进行分析及处理，帮助其加速数字化转型升级，提高了消费者对九牧产品的记忆。尤其在私域流量盛行的今年，全网数商作为领先的企业数字化服务商，以技术实力为优势，助力九牧集团利用直播，围绕“公众号+小程序+朋友圈+社群”，打造流量闭环效应，让普通用户变为潜在用户，让潜在用户发展成为老客户，进而锚定私域流量，以针对性策略深入开发，创造可持续发展的效益。对于私域直播来说，第三方系统压力及直播过程中潜在的风险要求非常严格，全网数商充分考虑九牧集团对直播系统的需求，全面保障九牧抢流促销的精细化、数字化。最终以超10.2亿的销售额，全平台观看达800万，全网总曝光量超3亿燃爆收官，成为九牧打通“私域+直播”，创新营收模式的重要里程碑。
第三、优化服务体系 为养老产业赋能
老年人的需求在互联网市场已成为一块诱人的“蛋糕”。构建中老年电商平台，就是为了解决我国中老年人在享受高速发展的互联网经济中获得分享红利，从而改善生活品质。近年来，我国智慧健康养老产业规模持续快速增长。据统计测算，2019年我国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近三年复合增长率超过18%，预计到2020年产业规模将突破4万亿元。目前，电子商务的各种商业模式不断创新，国家相关政策法规也在不断完善，社会经济的增长使越来越多的投资机构和个人开始瞄准了中老年产业这个巨大蓝海市场。作为积极应对人口老龄化的重要举措，智慧健康养老产业是“供给侧结构性改革”背景下的产物，是解决中国养老产业结构失衡问题的一剂良方。是利用人工智能、大数据、云计算、物联网、智能信息产品等新一代信息技术与传统健康养老融合而出现的新业态、新模式。老吾老集团秉持以服务专业性和持续创新性为核心发展理念，以缔造全球最具服务力老年综合服务平台为愿景，专注致力于打造医养融合的多元化健康养老服务产业链。据了解，该集团与全网数商达成长期稳定的战略合作，以老年居家养老综合服务及适老产品电商服务为主的，打造了一款具有老年服务+适老产品平台特性的APP。以综合互联网服务平台为载体，以全国线下社区居家养老连锁服务点为延伸，为中国居家老人构建了融合生活关怀、健康护养关怀、心灵关怀、精神文化关怀、安全关怀五大社会基础关怀的 360°全方位 OMO 综合养老服务体系。除此之外，基于全网数商强大的服务网络和专业的技术优势，基于⼤型的关系数据库和⾮关系数据库，采⽤主流成熟的中间件系统，通过运用B2C 和O2O 商业模式，整合网络、实体等资源，寻求打通线上线下的融合之路，打造一个社会化分销系统。据悉，老吾老集团多年来已积累数千万60岁以上忠实老年粉丝，拟聚数千万60岁以上老人、10万家优质老年品牌商和服务机构，打造“咱爸咱妈专属的超级APP”，构筑适合中国老年人生活、健康、人文、安全关怀为一体的私域生态。目前，老吾老居养APP对符合品牌要求的商家抛出橄榄枝，首期零门槛入驻（免平台使用费、免保证金、免店铺模板费），倾心打造智慧健康居家养老服务第一品牌，争创全球最具服务力的垂直型老年综合服务平台。并将线上商城和线下实体相结合，形成联动交易直接与老年消费者服务APP链接，线上线下有机联动形成新零售闭环。
总之，流量是一切商业的基础，是每个企业的生命线。随着公域流量越来越昂贵，企业成本透支越来越大，产品同质化越来越严重，私域流量的竞争也就越来越激烈。无论是电商行业还是传统制造业，打造属于自己的私域流量是当前市场经济生存的根本。