编辑：灵域网虫， 发布时间：2020年4月06日， 来源：互联网
近年来，随着互联网企业入局家电行业，加速了家电行业向“互联网+”转变的进程，这也开始倒逼家电企业开始寻求数字化升级转型，追求服务模式创新，为家电品牌赋能，提升消费者体验。
根据相关报告推测，2020年家电服务市场或超万亿，在消费升级的大背景下，家电服务商只有为消费者提供高质量的服务，才有可能提高市场占有率，这也要求零售商提供从售前、售中、售后和增值服务等全流程的一站式服务。
于是，创维集团创立了全资子公司深圳安时达电子服务有限公司，定位“一站式智慧物流和服务提供商”，主打高端服务，为创维品牌及其他品牌家电赋能，旨在予以用户绝佳的家电购买使用体验。
当用户在门店或者平台下单后，系统会在安时达APP中，分派给安装师傅，师傅接单后会与客户进行电话预约上门时间，在确定好预约时间后，安装师傅将进行送货上门并进行家电产品安装和使用讲解等服务。
随着业务网络快速拓展，安时达在全国已设有2大呼叫中心和AI智能呼叫中心、5大物流基地、7大区、33个分公司、182个区域服务中心，拥有近500多家形象店、500名客服顾问、20000多家服务网点、30000多辆服务专用车辆和50000多名专业服务人员。
在互联网时代，分秒必争，是效率的天下。如何提升公司协同管理效率，如何提升公司运营效率，成为是每个公司必修课题，安时达亦是如此。安时达为了提升服务质量和部门间协同效率，不断接入了门店管理、物流管理、智能外呼等多个系统，可如此庞大的服务网络，如何进行有效管理，让多个系统完成高效协同，给予用户绝佳的消费体验，成为了安时达的首要问题。
全网数商作为专注企业数字化转型多年的专家，根据行业充分调研，帮助安时达为其定制了业务中台解决方案，打通了各平台数据，从根本上解决了用户下单，物流配送以及上门安装等多个业务流程的高效协同的问题、且安时达商城系统于2019年4月上线。
通过业务中台成功打破了企业内部各终端的孤岛，减少了冗余的业务系统建设，提升了内部资源利用率，同时还将商城系统与多终端进行了有效融合，加快了业务处理速度，提升了运营效率。
在后台打造上，全网数商利用业务中台的技术将数据后台进行了统一，打通了工单系统，搭建立完善的服务体系，实现了pc商城、移动APP、微信H5、小程序多个平台数据融合互通，从而完成不同终端的订单统一管理。当用户下单后，商城系统可快速匹配适合其需求的服务商或者供应商，同时协调售前、售中、售后三个端口的相关服务网点，高效率完成客户的需求订单。
在帮助安时达数字化转型的同时，全网数商注意到安时达各大平台的业务逻辑不通和页面设计不友好等诸多问题，全网数商借助多年的平台设计经验，结合安时达的业务需求，帮助其构建了符合行业调性、界面友好、布局相对合理、业务流程清晰的系统。为用户提供了一个简单易操作的商城平台，大大提高了消费者的满意度，在辅助以促销活动，大大提高了用户粘性。
同时，在用户体验上，全网数商对安时达服务商城进行了升级调整，由原来的品牌自营模式优化为了“品牌自营+供应商入驻”两种形式，使得商城的商品形式变得多样化，保证了丰富的商城商品供应，极大满足了用户需求，大大增加了用户在商城界面的留存时间，提升了用户下单概率。
在全网数商的助力下，安时达在全国网点、供货商和服务商等多个部门上的管理协同效率上得到了大幅提升，让安时达的“高端服务”走进了千家万户，让安时达致力成为具备专业化、智能化、平台化的一站式智慧物流与服务提供商更近了一步。
在未来，全网数商将持续关注各行各业的发展动态，为企业数字化转型出谋划策，为企业构建属于自己的产业互联网，让企业迸发出更大的价值。